Оплата и доставка
Для корпоративных клиентов мы предоставляем полный комплекс документов:
- Выставление счёта с НДС
- Формирование полного пакета закрывающих документов после оплаты
- Быструю обработку платежей
- Индивидуальный подход к каждому клиенту
- Профессиональную поддержку на всех этапах
Основные транспортные партнёры:
- СДЭК
- Деловые Линии
- ПЭК
- Энергия
- Кит
- Другие транспортные компании по запросу клиента
- Объёма и веса груза
- Расстояния доставки
- Выбранного способа транспортировки
Адрес склада:
- г. Санкт-Петербург, метро «Чёрная Речка», ул. Сабировская, дом 50, офис 434 (4 этаж)
- Понедельник-пятница: 9:00-17:30 (суббота-воскресенье: выходные дни)
К оплате принимаются платёжные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, НСПК МИР.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет‑магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты.
Безопасность обработки интернет‑платежей через платёжный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет‑магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты.
- Тип карты
- Номер карты
- Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
- Имя держателя (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
- CVC2/CVV2 код
Безопасность обработки интернет‑платежей через платёжный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
ООО «Аляска», производитель продукции торговой марки «Юкон», несёт ответственность за качество выпускаемых изделий. Условия гарантии, обмена и возврата зависят от вида продукции, способа приобретения и характера заказа и определяются законодательством Российской Федерации.
Гарантия на продукцию
Изделия должны соответствовать описанию, заявленным характеристикам, а при изготовлении на заказ — согласованным размерам, комплектации и техническому заданию.
Гарантийный срок, если он установлен для конкретного изделия, указывается в документации на товар или в договоре. По общему правилу он исчисляется со дня передачи товара покупателю.
Гарантия распространяется на производственные недостатки, в том числе дефекты материалов, швов и фурнитуры. Естественный износ и повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода, хранения или транспортировки, не относятся к производственным недостаткам.
Отсутствие установленного гарантийного срока не лишает покупателя права предъявить требования по качеству в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством РФ.
Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке стандартного товара покупатель вправе отказаться от него в любое время до передачи, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок возврата составляет 3 месяца со дня передачи товара.
Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства изделия. Факт покупки можно подтвердить чеком, номером заказа или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.
Возврат можно осуществить лично, почтой или транспортной компанией способом, обеспечивающим возможность проверки состояния товара при его получении. Просим заранее связаться с нами для уточнения адреса и порядка отправки и обеспечить упаковку, защищающую изделие при перевозке.
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества несёт покупатель.
Изделия по индивидуальному заказу
При изготовлении продукции на заказ размеры, материалы, конструкция, комплектация и другие особенности согласовываются до начала производства.
Товар надлежащего качества с индивидуально определёнными свойствами не подлежит возврату по причине изменения решения покупателя, если он может использоваться исключительно заказавшим его потребителем. Сам по себе факт изготовления после оформления заказа не означает, что изделие нельзя вернуть: это ограничение не распространяется автоматически на стандартные модели и типовые размеры.
Если заказ оформлен как договор на выполнение работ по изготовлению изделия, потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с выполнением этого заказа.
Индивидуальное изготовление не ограничивает права покупателя при обнаружении производственных недостатков или несоответствия согласованному заказу.
Если обнаружен недостаток
Если вы обнаружили дефект, несоответствие размерам, комплектации или другим согласованным характеристикам, свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте. В обращении укажите:
При недостатках товара покупатель вправе потребовать ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков либо возврат денежных средств — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ. Для изделий, изготовленных по договору выполнения работ, применяются правила о недостатках результата работ.
При необходимости мы проводим проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в установленном законом порядке. Срок исполнения требования зависит от его вида и определяется законодательством РФ.
Возврат оплаты
При оплате банковской картой возврат производится на карту, с которой была совершена оплата. При других способах оплаты порядок возврата согласовывается с покупателем с соблюдением требований законодательства РФ. Срок зачисления средств зависит от банка.
Заказы для организаций и предпринимателей
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих продукцию для предпринимательской деятельности, условия приёмки, гарантии, обмена и возврата определяются договором и Гражданским кодексом РФ.
Для обращения по вопросам качества, обмена или возврата воспользуйтесь контактами, указанными на сайте.
Гарантия на продукцию
Изделия должны соответствовать описанию, заявленным характеристикам, а при изготовлении на заказ — согласованным размерам, комплектации и техническому заданию.
Гарантийный срок, если он установлен для конкретного изделия, указывается в документации на товар или в договоре. По общему правилу он исчисляется со дня передачи товара покупателю.
Гарантия распространяется на производственные недостатки, в том числе дефекты материалов, швов и фурнитуры. Естественный износ и повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода, хранения или транспортировки, не относятся к производственным недостаткам.
Отсутствие установленного гарантийного срока не лишает покупателя права предъявить требования по качеству в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством РФ.
Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке стандартного товара покупатель вправе отказаться от него в любое время до передачи, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок возврата составляет 3 месяца со дня передачи товара.
Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства изделия. Факт покупки можно подтвердить чеком, номером заказа или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.
Возврат можно осуществить лично, почтой или транспортной компанией способом, обеспечивающим возможность проверки состояния товара при его получении. Просим заранее связаться с нами для уточнения адреса и порядка отправки и обеспечить упаковку, защищающую изделие при перевозке.
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества несёт покупатель.
Изделия по индивидуальному заказу
При изготовлении продукции на заказ размеры, материалы, конструкция, комплектация и другие особенности согласовываются до начала производства.
Товар надлежащего качества с индивидуально определёнными свойствами не подлежит возврату по причине изменения решения покупателя, если он может использоваться исключительно заказавшим его потребителем. Сам по себе факт изготовления после оформления заказа не означает, что изделие нельзя вернуть: это ограничение не распространяется автоматически на стандартные модели и типовые размеры.
Если заказ оформлен как договор на выполнение работ по изготовлению изделия, потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с выполнением этого заказа.
Индивидуальное изготовление не ограничивает права покупателя при обнаружении производственных недостатков или несоответствия согласованному заказу.
Если обнаружен недостаток
Если вы обнаружили дефект, несоответствие размерам, комплектации или другим согласованным характеристикам, свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте. В обращении укажите:
- имя и контактные данные;
- номер и дату заказа, если они известны;
- наименование изделия;
- описание недостатка и ваше требование.
При недостатках товара покупатель вправе потребовать ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков либо возврат денежных средств — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ. Для изделий, изготовленных по договору выполнения работ, применяются правила о недостатках результата работ.
При необходимости мы проводим проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в установленном законом порядке. Срок исполнения требования зависит от его вида и определяется законодательством РФ.
Возврат оплаты
При оплате банковской картой возврат производится на карту, с которой была совершена оплата. При других способах оплаты порядок возврата согласовывается с покупателем с соблюдением требований законодательства РФ. Срок зачисления средств зависит от банка.
Заказы для организаций и предпринимателей
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих продукцию для предпринимательской деятельности, условия приёмки, гарантии, обмена и возврата определяются договором и Гражданским кодексом РФ.
Для обращения по вопросам качества, обмена или возврата воспользуйтесь контактами, указанными на сайте.